SONEL - удобно, точно, надежно!
Метрология и сервис SONEL

Заказ ремонта онлайн

Главная // Метрология и сервис SONEL // Заказ ремонта онлайн

Сервисный центр нашей компании оказывает услуги по ремонту и техническому обслуживанию оборудования SONEL. Являясь единственным авторизованным на территории РФ сервисным центром, он также осуществляет гарантийную поддержку официально реализованного оборудования SONEL.

Оформление приема оборудования возможно произвести как на площадке Метрологической службы и Сервисного центра (МС-СЦ), так и в офисе заказчика на территории России. Подробная информация о возможных сервисных услугах, и их полной стоимости, приведена в действующем Прейскуранте № МС-2-16 от 14.11.2016.

При личном визите в московский офис МС-СЦ возможно предварительно заполнить заявку на обслуживание, либо оформить ее непосредственно на месте.

В случае заказа обслуживания с использованием курьерской доставки, достаточно заполнить небольшую форму ниже. В этом случае мы обеспечиваем транспортировку оборудования на обслуживание и его возврат с помощью наших партнеров: представителей компании «СПСР-Экспресс» для распространенных приборов; и представителей компании «Деловые линии» для специализированного эталонного оборудования.

Услуги в рамках гарантийной поддержки в любом из вариантов являются бесплатными. Но обратите внимание, в случаях:
- неподтверждения неисправности Сервисным центром (даже в гарантийном приборе);
- неработоспособности прибора из-за негарантийной аккумуляторной батареи (даже в гарантийном приборе);
подлежит оплате услуга по тестированию (по желанию может быть заменена на поверку в МС).

* Подробнее

Отследить статус доставки оборудования можно по номеру транспортной накладной на специальной странице сайта СПСР или через сотрудников нашей метрологической службы. После прибытия оборудования в МС-СЦ мы высылаем на электронную почту подтверждение о приеме.

На подавляющее большинство оборудования SONEL действует трехлетняя гарантия с даты реализации в нашей компании. На пакеты аккумуляторных батарей - 2 недели, на несъемные аккумуляторы до одного года. Условия сохранения гарантии и точную дату ее истечения вы можете посмотреть в паспорте на прибор. При этом нет необходимости в предоставлении этого паспорта для подтверждения гарантийного ремонта. Вся информация о жизненном цикле приборов SONEL присутствует в нашей информационной базе. Вне зависимости от наличия или отсутствия гарантии, поверка после ремонта проводится бесплатно.

При необходимости заключения договора обслуживания на указанные работы, его можно предварительно скачать с нашего сайта. Два заполненных и подписанных с вашей стороны экземпляра должны быть вложены в отправку с прибором. Обратите внимание, мы не практикуем изменение текста этого договора. Тем не менее мы готовы рассмотреть отдельные пожелания в виде протокола разногласий к основному договору.

В обслуживание необходимо отправлять приборы в оригинальных чехлах или упаковочном материале, но без аксессуаров, возврат которых мы не гарантируем. (Исключение составляют дополнительные измерительные клещи из состава некоторых измерителей.) Допускается дополнительная предварительная упаковка в небольшие картонные коробки подходящего типоразмера.



Модель прибора SONEL (*)
Серийный номер (*)
Подробное описание неисправности и условий ее возникновения (*)
Модель прибора SONEL
Серийный номер
Подробное описание неисправности и условий ее возникновения
Модель прибора SONEL
Серийный номер
Подробное описание неисправности и условий ее возникновения
Организация-владелец прибора (*)
ИНН (для физ. лиц прочерк) (*)
Организация-отправитель прибора (*)
ФИО контактного лица (*)
Телефон контактного лица с кодом города (*)
E-mail контактного лица (*)
Адрес сбора и возврата прибора (*)
Примечание
  С условиями раздела «Б» и «В», действующего прейскуранта МС и СЦ, ознакомлен (*)
отправитьотправить

При оформлении транспортной накладной совместно с сотрудником СПСР-ЭКСПРЕСС, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО отметить в накладной — Вид услуги: Пеликан-Стандарт
При отправке прибора в чехле, уберите из него все аксессуары, особенно катушки для намотки проводников и металлические зонды.

Поля, отмеченные *, являются обязательными для заполнения.

После заполнения формы, на следующий рабочий день, с Вами свяжется представитель транспортной компании СПСР-ЭКСПРЕСС для согласования времени приёма прибора.

Получить информацию о состоянии обработки Вашей заявки Вы можете по телефону +7 (495) 995-20-65 или по электронной почте standart@sonel.ru.